“3.8 millones de personas con discapacidad, más de 5000 asociaciones luchando por sus derechos”

Está claro que es una opinión, pero sus declaraciones han dejado a muchos helados. Por centrarnos en el tema, al parecer, si con tu mano izquierda sujetas de cierta forma el iphone 4 pierde la cobertura. Un usuario se percató y envió un mensaje a Steve Jobs, en el que decía “a tu teléfono no le gusta mi mano”. Una vez confirmado el “error” el bueno de Steve envía un correo al usuario que detectó el problema con el siguiente texto: “Deja de utilizarlo así”.

Parece increíble que una persona como Steve Jobs pueda enviar un mensaje como este a un usuario que advierte de un error en uno de sus producto. Apple ha demostrado mucho interés en aquellas personas que sufren algún tipo de discapacidad, sus diseños y su software ha dado buenas muestras de ello, de hecho, iphone es bastante más accesible que muchos de los teléfonos del mercado.

¿como puede permitirse un patinazo como este?

Ya veremos en que queda la historia.

Por cierto; yo soy zurdo.

Logotipo TAW Monitor

Realizado en el mes de de mayo de 2010 sobre los portales web de IBEX 35.

Gamesa, Enagas y FCC, son las empresas del IBEX 35 cuyos portales web corporativos presentan una mayor puntuación en el indicador de accesibilidad. Además, la web de Gamesa, junto con la de Inditext y la web de Cintra, muestran una alta valoración en el indicador de calidad web (calidad del código empleado, buenas prácticas, etc.)

Toda la información sobre el estudio en la página de TAW Monitor

Logotipo de TAW Monitor

Según un comunicado de la Fundación CTIC:

Además del aspecto visual y nuevas secciones del portal, se ha actualizado su motor de análisis para mejorar aun más la detección de problemas prestando especial atención a la nueva recomendación WCAG 2.0.

Otra novedad es la incorporación de un nuevo indicador para analizar la norma UNE 139803:2004 pudiendo obtener el grado de conformidad respecto a la norma UNE directamente, sin necesidad de utilizar tablas de correlación desde los puntos de verificación de WCAG 1.0.

Para aquellas personas que todavía no lo conozcan TAW Monitor es servicio de análisis en el tiempo que permite a una organización conocer el estado y la evolución de sus portales web mediante la medición de diferentes indicadores de accesibilidad y calidad web.

TAW Monitor ofrece un cuadro de mandos que resume toda la información relevante del análisis, desde su evolución respecto a análisis anteriores a la tipología de los errores encontrados.

Más en: http://monitor.fundacionctic.org/tawmonitor/es/index.xhtml

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Hola, soy tu cliente y creo que puedo ayudarte a hacer tu proceso de compra o de alta un poco más agradable para mí.

Cuando me acerco a tu web a darme de alta o a comprar algo, entro en estado de estrés. A veces mucho, a veces poco, dependiendo de lo que esté en juego: mi dinero, mis datos personales, mi prestigio…

El que mi experiencia como usuario sea buena o mala solo depende de ti. Por eso hay algunas cosas que me gustaría sugerirte.

Hazme sentir seguro.

No abandones el diseño de tus formularios. Nunca entraría en un callejón sucio y oscuro con un fajo de billetes en la mano. Si tu web es luminosa y tiene un diseño  cuidado, me inquieta que tus formularios no sigan la misma línea.

Por otro lado, si me dices constantemente lo segura que es tu web y me muestras tus certificados, me sentiré más seguro. No menosprecies el poder que tiene una imagen con un candado. Es un estándar que todos entendemos.

Hazme sentir tranquilo.

Dame herramientas para entender todo el proceso y saber exactamente dónde estoy en cada momento. Incorpora tracking, migas de pan, cualquier cosa que indique en qué punto del camino me encuentro y sobre todo, qué me voy a encontrar después. Recuerda que las sorpresas en Internet funcionan, pero relativamente.

Dame toda la información que necesito antes de empezar y si vas a necesitar algo de mí, avísame para que me pueda preparar.

Acompáñame a lo largo de todo el proceso.

Si me lío en algún paso voy a necesitar que alguien me ayude. No me hagas buscar por todas partes un teléfono o un mail de atención al cliente. Ponlo arriba a la derecha, ese es su sitio, como al fondo a la derecha es el de los baños en los bares.

Y si además eres rápido y amable seré tu fan número 1.

Simplifica tú para que a mí me resulte más sencillo.

No me hagas sufrir a mi tus errores o problemas internos. Si hay algo en tu proceso que funciona mal no me traslades el problema. Arréglalo antes o por lo menos intenta que me afecte lo menos posible.

Y si es imposible cuéntamelo y agradece mi ayuda. La sinceridad siempre es bienvenida y me lo tomaré con mejor humor.

Hazme sentir capaz.

Piensa en todos los problemas que se me pueden presentar y dales solución antes de que yo me frustre intentándolo sin éxito.

Y si me equivoco dime con amabilidad en qué, y cómo puedo solucionarlo. Un ejemplo me ayudará seguro a entender mejor las cosas.

Háblame de manera que te pueda entender.

Preséntame las cosas de manera que mi ordenador y mi navegador, sean los que sean, puedan acceder a ellas.

La mayoría de las veces un formulario no necesita tecnologías de enriquecimiento y será  fácil llegar a un modelo accesible para todos.

Si quieres contarme o venderme algo más, espera a que acabe.

No me aturdas con cosas que no estén relacionadas directamente con el proceso. En medio de todo este estrés de números de tarjetas de crédito, datos y preguntas, no te voy a escuchar.

Vamos paso a paso. Déjame acabar lo que estoy haciendo y después tendrás toda mi atención.

Hazme sentir que yo soy el cliente y siempre tengo la razón.

Aunque no sea verdad házmelo sentir porque seguro que así perdonaré más fácilmente los errores.

Artículo de Pilar de Terán publicado en el blog de Tristan Elosegui

El informe de 93 páginas se puede descargar en formato pdf y es totalmente gratuito.

Indice de contenidos del informe:

1. Executive Summary
   • First studies
   • Wacky interfaces
   • Inconsistent interaction design
   • Crushing print metaphor
   • Card sharks vs. holy scrollers
   • Toward a better iPad user experience
2. Research Method
3. Websites on the iPad
   • Using full sites on the iPad
   • Using mobile sites on the iPad
   • iPad-specific website?
   • App or website?
4. Mental Models
   • Magazine mental models
   • Modeling a different app
5. Beautiful Images
6. The Touch Screen
   • Small target areas
   • Accidental tapping and the Back button
7. Lack of Affordances: Where Can I Tap?
   • Targets that do not look like targets
   • Invisible controls
   • No hyperlinks
8. Getting Lost in an Application
   • The home button
   • The search box
   • Tabs and the iPad’s tab bar
   • Navigation panel on the left
   • Carousels
9. Changing Orientation
10. An Abundance of Gestures
    • Gestures that are too complex
    • Memory for gestures
11. Multiple Panels
    • Small font size and crowded content
    • Lower working memory burden
    • Disconnect between action and feedback
12. Methodology

La jornada ha contado también con la participación de Luis Hidalgo del Inteco, José Angel Valderrama  de Aenor, Nicolas Pereira de Ascentic y Jaime Goméz de Iteisa.

La noticia está publicada en la web del Grupo Sodercan.

Ha reclamado una mayor implicación por parte de los gobiernos para que legislen y obliguen a cumplir la legislación en materia de accesibilidad.

En su opinión, “hay muchas páginas de Internet” que son accesibles para las personas mayores y con discapacidad, pero podrían ser aún más los sitios de la Red “usables” por todos si sus promotores tuvieran información para que lo fueran.

Y es que, aclaró este experto, ingeniero de software en la sede de Yahoo en Londres, una página web accesible desde que nace “no es más cara” que otra que no lo es. Lo que sí suele incrementar los costes, matizó, es reformarla cuando ya lleva tiempo en la calle para que puedan usarla los ciudadanos con discapacidad.

Yahoo pide que faciliten el acceso de las personas con discapacidad a Internet

Creo que la labor de legislar por parte de los gobiernos está hecha. Ahora bien, no basta con legislar; hay que hacer que se cumpla. ¿De qué sirve que haya una ley que obligue a un sitio de Internet a que la información sea accesible si la sensación que hay es que no va a pasar nada (aunque haya unas sanciones fijadas en caso de incumplimiento) si lo hago mal? (A veces, no es que se haga mal; sencillamente no se hace nada que es peor.)

¿Cómo puede ser que se trate de localizar por teléfono a alguien que pueda dar información sobre el tema de las denuncias de páginas no accesibles y te pasen de una oficina a otra de un ministerio (o a otro) tras haberte respondido con cara de: “¿De qué me estás hablando?”?.

Por muchos esfuerzos que se hagan y mucha legislación que se publique, si no existe la sensación de castigo por incumplimiento de la norma las páginas seguirán teniendo errores graves de accesibilidad.

Fuente: Planeta Accesible

La administración investiga la web de tres grandes empresas por falta de accesibilidad

Esta investigación es fruto del informe elaborado el año pasado sobre los sitios webs de grandes empresas españolas. Dicho informe fue puesto en conocimiento de las empresas analizadas para que realizaran las modificaciones necesarias.

Lo que más llama la atención por desgracia es lo siguiente:

Aunque muchas de estas empresas adoptaron medidas para mejorar su accesibilidad y cumplir con la normativa, otras, sin embargo, como las denunciadas, no contestaron al requerimiento “ni consta que hayan avanzado en accesibilidad de sus sitios de Internet”.

¿Cómo puede haber ocurrir ésto? Es decir, ¿llega un informe de Accesibilidad Web sobre tu página y tras leerlo no se hace absolutamente nada?

Si finalmente se produce una sanción (la multa puede oscilar entre los 30.000 y los 90.000 euros), podría ser un punto de partida para que exista una mayor concienciación sobre la Accesibilidad de la información en nuestras páginas.

Hasta el día de hoy y que se haya hecho público, se han hecho denuncias ante el Ministerio de las siguientes páginas:

• Metro de Madrid
• Universidad Autónoma de Madrid
• El Corte Inglés
• Transportes Metropolitanos de Barcelona
• Aguas de Barcelona

Fuente: Accesibilidad Web